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【九游娛樂(lè)Nineame官方網(wǎng)站】近日，小米集團(tuán)CEO雷軍通過(guò)社交媒體再次宣布，小米正式推出“米家空調(diào)10年免費(fèi)包修”服務(wù)，旨在將空調(diào)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升至新高度。這一舉措覆蓋柜機(jī)、掛機(jī)及中央空調(diào)全品類(lèi)，用戶(hù)無(wú)需支付任何額外費(fèi)用。雷軍表示：用戶(hù)無(wú)需花一分錢(qián)，實(shí)打?qū)嵔档烷L(zhǎng)期使用成本。

小米集團(tuán)總裁盧偉冰此前曾對(duì)該服務(wù)進(jìn)一步闡釋?zhuān)撜卟粌H追平行業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，更致力于實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”——中央空調(diào)因使用周期長(zhǎng)、維修難度大，被特別納入10年包修范圍，體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的自信。據(jù)悉，小米自2019年推出首款空調(diào)后，已完成全產(chǎn)品線(xiàn)布局與全棧自研，2025年武漢智能工廠投產(chǎn)助力產(chǎn)能提升。市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，2025年7月小米空調(diào)市占率達(dá)13.7%，位列行業(yè)第三，同比增長(zhǎng)53.9%。

行業(yè)觀察指出，空調(diào)“十年包修”政策由格力于2021年首次推出，小米的跟進(jìn)被視為對(duì)行業(yè)服務(wù)模式的深化。格力方面回應(yīng)強(qiáng)調(diào)“十年不用修才是實(shí)力”。分析師認(rèn)為，此舉雖短期內(nèi)對(duì)銷(xiāo)量拉動(dòng)有限，但能增強(qiáng)用戶(hù)黏性，并可能推動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)向長(zhǎng)期服務(wù)保障轉(zhuǎn)移。

CNMO認(rèn)為，小米此次服務(wù)政策升級(jí)，或?qū)⑼苿?dòng)更多企業(yè)關(guān)注長(zhǎng)期用戶(hù)價(jià)值，但中央空調(diào)等高維修成本品類(lèi)的包修實(shí)踐，仍需市場(chǎng)長(zhǎng)期檢驗(yàn)。

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